Användarvillkor
Senast uppdaterad: 2026-10-17
Dessa villkor gäller när du använder OkPaw-appen. Innan din första kontroll ber appen dig att godkänna dem. Om du inte godkänner dem ska du inte använda appen.
Vilka vi är
OkPaw tillhandahålls av Dalsten Group, Sverige. Kontakt: [email protected].
Vad OkPaw är – och inte är
OkPaw är ett verktyg som hjälper hund- och kattägare att bedöma hur brådskande ett problem är och att hålla koll på sitt husdjurs hälsa. Appen ger allmän vägledning om om och hur snart du bör uppsöka en veterinär.
OkPaw är inte en veterinärtjänst. Appen undersöker inte ditt husdjur och ger ingen diagnos, behandling eller recept. Den ersätter inte en veterinär.
Svaren skrivs automatiskt av en AI-modell inom fasta säkerhetsregler som vi har satt upp. Ingen veterinär granskar det enskilda svaret. Ett svar bygger enbart på det du beskriver och visar, och det kan vara felaktigt eller ofullständigt.
Om ditt husdjur verkar allvarligt sjukt eller om du är orolig ska du kontakta en veterinär – oavsett vad appen säger. Vänta aldrig med att söka vård på grund av ett svar från appen och ge aldrig ditt husdjur medicin på grundval av appen.
Akuta situationer
Använd inte OkPaw i stället för att uppsöka en veterinär i en akut situation. Uppsök genast en veterinär eller en akutmottagning för djur om ditt husdjur till exempel:
• har svårt att andas eller har bleka, blå eller grå slemhinnor eller tunga;
• blöder kraftigt eller har blivit påkört av en bil eller fallit från hög höjd;
• har kollapsat, fått ett krampanfall eller inte kan stå;
• kan ha ätit eller rört vid något giftigt;
• har en uppsvullen, hård buk och försöker kräkas utan att något kommer upp;
• krystar utan att kunna kissa – framför allt en hankatt;
• har svår smärta.
Appen behöver internet och tjänster från andra företag och kan vara otillgänglig. Förlita dig aldrig på OkPaw som ditt enda sätt att få hjälp i en akut situation – ha telefonnumren till din veterinär och närmaste akutmottagning för djur nära till hands.
Vem som får använda appen
Du måste vara minst 16 år. Om du är under 18 år behöver du tillstånd från en förälder eller vårdnadshavare för att köpa något i appen.
Ditt ansvar
Beskriv ditt husdjurs situation så sanningsenligt och fullständigt du kan – svaret beror på det.
Använd appen endast för dina egna husdjur eller husdjur som du tar hand om. Använd den inte för att skada någon, skicka olagligt innehåll, kringgå appens begränsningar eller utvinna eller kopiera tjänsten med automatiserade metoder.
Ditt innehåll
Det du skriver och de foton du tar förblir dina. Du tillåter att vi behandlar dem för att ge dig det svar du ber om, enligt beskrivningen i integritetspolicyn. Skicka inte innehåll som du inte har rätt att dela eller innehåll om andra personer.
Information från andra
Listan över veterinärkliniker bygger på OpenStreetMap (© OpenStreetMap contributors, tillgängligt enligt Open Database License) och andra offentliga källor. Kliniker stänger, flyttar och ändrar sina öppettider, så listan kan vara inaktuell eller ofullständig. Ring alltid kliniken innan du åker dit, framför allt på natten och under helger.
Telefonnumren till giftlinjer för djur kommer från vår egen kontrollerade lista, men nummer och öppettider kan ändras.
Listan över giftig mat och växter innehåller endast kända faror. Att något inte finns med på listan betyder inte att det är säkert. Chokladkalkylatorn ger en uppskattning, inte en diagnos.
OkPaw Plus
Vissa funktioner kräver OkPaw Plus. Det säljs som ett abonnemang som förnyas automatiskt (månadsvis eller årsvis) eller, där det erbjuds, som ett engångsköp som gäller hela livet. Priset och vad som ingår visas i appen innan du köper. Brådskandegrad och varningssignaler för varje kontroll är alltid kostnadsfria, och brådskande svar visas alltid i sin helhet.
Köp görs via Apples App Store eller Google Play, med den betalningsmetod som finns på ditt konto där. Ett abonnemang förnyas automatiskt när varje period löper ut tills du säger upp det. Om det finns en gratis provperiod övergår den till ett betalt abonnemang till det pris som visades när provperioden löper ut, om du inte säger upp det innan dess.
Du säger upp abonnemanget i kontoinställningarna för App Store eller Google Play. En uppsägning stoppar framtida förnyelser; du behåller Plus till slutet av den period du har betalat för. Återbetalningar hanteras av Apple eller Google enligt deras regler.
Ett livstidsköp ger dig Plus, utan förnyelser, så länge vi tillhandahåller OkPaw. Om vi någon gång stänger ner OkPaw informerar vi dig i appen minst 6 månader i förväg. Om nedstängningen sker inom 24 månader från ditt livstidsköp återbetalar vi den del av priset som motsvarar de månader som återstår av dessa 24 månader – kontakta [email protected].
Om du är konsument i EU eller EES har du normalt 14 dagar på dig att utöva din ångerrätt vid ett köp. Du begär detta hos Apple eller Google enligt deras regler. Dina rättigheter enligt lagen i ditt land begränsas inte av dessa villkor.
Tillgänglighet och ändringar
Vi försöker hålla OkPaw fungerande hela tiden, inom ramen för våra tekniska och operativa möjligheter, men vi kan inte lova att appen alltid fungerar utan avbrott eller fel – till exempel under underhåll eller när en tjänst som vi är beroende av ligger nere. Vi kan ändra, lägga till eller ta bort funktioner. Om en ändring tydligt minskar det du har betalat för informerar vi dig i appen i förväg, och du kan säga upp tjänsten och få tillbaka det du har betalat för den återstående tiden.
Vårt ansvar
Vi ansvarar fullt ut för skador som vi orsakar med uppsåt eller genom grov vårdslöshet, för skador på en persons liv, kropp eller hälsa, enligt produktansvarslagen och i alla fall där lagen inte tillåter att ansvaret begränsas.
Vid lindrig vårdslöshet ansvarar vi endast om vi bryter mot en väsentlig skyldighet – en skyldighet som gör tjänsten möjlig över huvud taget och som du normalt kan förlita dig på – och då endast för den förutsebara skada som är typisk för en sådan här tjänst. I övrigt ansvarar vi inte för lindrig vårdslöshet. Samma begränsningar gäller för våra anställda och de personer som hjälper oss.
OkPaw ger vägledning och du fattar beslut om ditt husdjurs vård. Om du inte följer appens råd att kontakta en veterinär eller väntar trots tecken på en akut situation, räknas detta som att du själv har medverkat till orsaken när ett krav bedöms.
Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter som konsument enligt lagen i ditt land.
Våra rättigheter
Appen, dess texter, illustrationer och namn tillhör Dalsten Group. Du får en personlig, icke-överlåtbar rätt att använda appen för egna, icke-kommersiella ändamål.
Avslut
Du kan sluta använda OkPaw när som helst genom att radera appen. Kom ihåg att säga upp ett abonnemang separat i ditt butikskonto. Vi kan sluta tillhandahålla tjänsten till någon som allvarligt bryter mot dessa villkor.
Ändringar av dessa villkor
Vi kan uppdatera dessa villkor, till exempel när lagen eller appen ändras. Datumet högst upp visar den senaste versionen. Vi informerar dig om en viktig ändring i appen minst 30 dagar innan den börjar gälla och ber dig att godkänna den. Om du inte godkänner den kan du säga upp ditt abonnemang och få tillbaka det du har betalat för den återstående tiden.
Lag och tvister
Svensk lag gäller för dessa villkor. Om du är konsument behåller du också skyddet enligt de tvingande reglerna i det land där du bor och du kan väcka talan vid domstolarna där. Kontakta oss först på [email protected] – vi vill lösa saken. Konsumenter i Sverige kan också vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, arn.se).
Om en del av dessa villkor inte är giltig gäller resten fortfarande.
Dessa villkor finns också på andra språk. Om en översättning skiljer sig från den engelska versionen gäller den engelska versionen i den utsträckning lagen tillåter. Om något är oklart ska det tolkas till din fördel som konsument.
Detta är en översättning. Om den skiljer sig från den engelska versionen gäller den engelska versionen i den utsträckning lagen tillåter. English