Vilkår for bruk
Sist oppdatert: 2026-10-17
Disse vilkårene gjelder når du bruker OkPaw-appen. Før du gjør din første vurdering, ber appen deg om å godta dem. Hvis du ikke godtar dem, må du ikke bruke appen.
Hvem vi er
OkPaw leveres av Dalsten Group, Sverige. Kontakt: [email protected].
Hva OkPaw er – og ikke er
OkPaw er et verktøy som hjelper hunde- og katteeiere med å vurdere hvor akutt et problem er, og med å følge med på kjæledyrets helse. Det gir generell veiledning om hvorvidt og hvor snart du bør oppsøke veterinær.
OkPaw er ikke en veterinærtjeneste. Appen undersøker ikke kjæledyret ditt, og den stiller ikke en diagnose eller gir behandling eller resept. Den erstatter ikke en veterinær.
Svarene skrives automatisk av en AI-modell, innenfor faste sikkerhetsregler som vi har satt. Ingen veterinær vurderer det enkelte svaret. Et svar bygger bare på det du beskriver og viser, og det kan være feil eller ufullstendig.
Hvis kjæledyret ditt virker alvorlig sykt, eller du er bekymret, må du kontakte en veterinær – uansett hva appen sier. Vent aldri med å få hjelp på grunn av et svar fra appen, og gi aldri kjæledyret ditt medisiner på grunnlag av appen.
Akuttsituasjoner
Ikke bruk OkPaw i stedet for å oppsøke veterinær i en akuttsituasjon. Oppsøk en veterinær eller akuttklinikk med en gang hvis kjæledyret ditt for eksempel:
• har problemer med å puste, eller tannkjøttet eller tungen er blek, blå eller grå;
• blør kraftig, eller har blitt påkjørt eller falt fra stor høyde;
• har kollapset, har et anfall eller ikke kan stå;
• kan ha spist eller vært i kontakt med noe giftig;
• har en oppblåst, hard mage og prøver å kaste opp uten at noe kommer opp;
• presser uten å få ut urin – særlig en hannkatt;
• har sterke smerter.
Appen trenger internett og tjenester fra andre selskaper, og kan være utilgjengelig. Stol aldri på OkPaw som din eneste måte å få hjelp på i en akuttsituasjon – ha telefonnumrene til veterinæren din og nærmeste akuttklinikk tilgjengelig.
Hvem kan bruke appen
Du må være minst 16 år. Hvis du er under 18 år, trenger du tillatelse fra en forelder eller verge for å kjøpe noe i appen.
Ditt ansvar
Beskriv kjæledyrets situasjon så sannferdig og fullstendig som du kan – svaret avhenger av det.
Bruk bare appen for dine egne kjæledyr eller kjæledyr du har omsorg for. Ikke bruk den til å skade noen, sende ulovlig innhold, omgå begrensningene eller hente ut eller kopiere tjenesten ved hjelp av automatiserte metoder.
Ditt innhold
Det du skriver og bildene du tar, forblir dine. Du gir oss tillatelse til å behandle dem for å gi deg svaret du ber om, slik det er beskrevet i personvernerklæringen. Ikke send innhold du ikke har rett til å dele, eller innhold om andre personer.
Informasjon fra andre
Listen over veterinærklinikker er basert på OpenStreetMap (© OpenStreetMap contributors, tilgjengelig under Open Database License) og andre offentlige kilder. Klinikker stenger, flytter og endrer åpningstidene sine, så listen kan være utdatert eller ufullstendig. Ring alltid klinikken før du drar dit, særlig om natten og i helgene.
Telefonnumre til giftlinjer for dyr kommer fra vår egen, kontrollerte liste, men numre og åpningstider kan endres.
Listen over giftige matvarer og planter inneholder bare kjente farer. At noe ikke står på listen, betyr ikke at det er trygt. Sjokoladekalkulatoren gir et estimat, ikke en diagnose.
OkPaw Plus
Enkelte funksjoner krever OkPaw Plus. Det selges som et abonnement som fornyes automatisk (månedlig eller årlig) eller, når det tilbys, som et engangskjøp med livstidstilgang. Prisen og hva som er inkludert, vises i appen før du kjøper. Hastegraden og varseltegnene for hver vurdering er alltid gratis, og hastesvar vises alltid i sin helhet.
Kjøp gjøres gjennom Apples App Store eller Google Play, med betalingsmåten som er knyttet til kontoen din der. Et abonnement fornyes automatisk ved slutten av hver periode, til du sier det opp. Hvis det finnes en gratis prøveperiode, blir den til et betalt abonnement til prisen som ble vist da prøveperioden utløper, med mindre du sier opp før det.
Du sier opp abonnementet i innstillingene for kontoen din på App Store eller Google Play. Når du sier opp, stopper fremtidige fornyelser; du beholder Plus til slutten av perioden du har betalt for. Refusjoner håndteres av Apple eller Google etter deres regler.
Et engangskjøp med livstidstilgang gir deg Plus, uten fornyelser, så lenge vi tilbyr OkPaw. Hvis vi noen gang legger ned OkPaw, informerer vi deg i appen minst 6 måneder på forhånd. Hvis nedleggelsen skjer innen 24 måneder etter livstidskjøpet, refunderer vi den delen av prisen som tilsvarer månedene som gjenstår av disse 24 månedene – kontakt [email protected].
Hvis du er forbruker i EU eller EØS, har du normalt 14 dagers angrerett ved et kjøp. Du ber om dette hos Apple eller Google, etter deres regler. Rettighetene du har etter loven i landet ditt, begrenses ikke av disse vilkårene.
Tilgjengelighet og endringer
Vi prøver å holde OkPaw i drift hele tiden, innenfor våre tekniske og driftsmessige muligheter, men vi kan ikke love at den alltid fungerer uten avbrudd eller feil – for eksempel under vedlikehold eller når en tjeneste vi er avhengige av, er nede. Vi kan endre, legge til eller fjerne funksjoner. Hvis en endring tydelig reduserer det du har betalt for, informerer vi deg i appen på forhånd, og du kan si opp og få tilbake det du har betalt for den gjenstående tiden.
Vårt ansvar
Vi er fullt ansvarlige for skade vi forårsaker med vilje eller ved grov uaktsomhet, for skade på en persons liv, kropp eller helse, etter reglene om produktansvar, og i alle tilfeller der loven ikke tillater at ansvaret begrenses.
Ved alminnelig uaktsomhet er vi bare ansvarlige hvis vi bryter en vesentlig forpliktelse – en forpliktelse som gjør tjenesten mulig i det hele tatt, og som du normalt kan stole på – og da bare for den påregnelige skaden som er typisk for en tjeneste som denne. Ellers er vi ikke ansvarlige for alminnelig uaktsomhet. De samme begrensningene gjelder for våre ansatte og personene som hjelper oss.
OkPaw gir veiledning, og du bestemmer over kjæledyrets stell og behandling. Hvis du ikke følger appens råd om å kontakte veterinær, eller du venter til tross for tegn på en akuttsituasjon, regnes dette som din egen medvirkning når et eventuelt krav vurderes.
Ingenting i disse vilkårene begrenser rettighetene dine som forbruker etter loven i landet ditt.
Våre rettigheter
Appen, tekstene, illustrasjonene og navnet tilhører Dalsten Group. Du får en personlig, ikke-overførbar rett til å bruke appen til egne, ikke-kommersielle formål.
Avslutning
Du kan slutte å bruke OkPaw når som helst ved å slette appen. Husk å si opp et abonnement separat i butikkontoen din. Vi kan slutte å tilby tjenesten til noen som gjør et alvorlig brudd på disse vilkårene.
Endringer i disse vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene, for eksempel når loven eller appen endres. Datoen øverst viser den nyeste versjonen. Vi informerer deg om en viktig endring i appen minst 30 dager før den gjelder, og ber deg om å godta den. Hvis du ikke godtar den, kan du si opp abonnementet og få tilbake det du har betalt for den gjenstående tiden.
Lov og tvister
Svensk lov gjelder for disse vilkårene. Hvis du er forbruker, beholder du også beskyttelsen etter de ufravikelige reglene i landet der du bor, og du kan bringe en tvist inn for domstolene der. Kontakt oss først på [email protected] – vi ønsker å løse saken. Forbrukere i Sverige kan også henvende seg til Allmänna reklamationsnämnden (ARN, arn.se).
Hvis en del av disse vilkårene ikke er gyldig, gjelder resten fortsatt.
Disse vilkårene er også tilgjengelige på andre språk. Hvis en oversettelse er forskjellig fra den engelske versjonen, gjelder den engelske versjonen så langt loven tillater det. Hvis noe er uklart, skal det tolkes til din fordel som forbruker.
Dette er en oversettelse. Hvis den avviker fra den engelske versjonen, gjelder den engelske versjonen så langt loven tillater det. English