Termos de utilização
Última atualização: 2026-10-17
Estes termos aplicam-se quando utilizas a app OkPaw. Antes da tua primeira verificação, a app pede-te que os aceites. Se não os aceitares, não utilizes a app.
Quem somos
A OkPaw é disponibilizada pelo Dalsten Group, na Suécia. Contacto: [email protected].
O que é a OkPaw — e o que não é
A OkPaw é uma ferramenta que ajuda os donos de cães e gatos a avaliar a urgência de um problema e a acompanhar a saúde do seu animal. Dá orientações gerais sobre se deves consultar um veterinário e com que brevidade.
A OkPaw não é um serviço veterinário. Não examina o teu animal e não dá diagnósticos, tratamentos ou receitas. Não substitui um veterinário.
As respostas são escritas automaticamente por um modelo de IA, dentro de regras de segurança fixas que definimos. Nenhum veterinário analisa a resposta individual. Uma resposta baseia-se apenas no que descreves e mostras e pode estar errada ou incompleta.
Se o teu animal parecer gravemente doente ou se estiveres preocupado, contacta um veterinário — independentemente do que a app disser. Nunca adies cuidados por causa de uma resposta da app e nunca dês medicamentos ao teu animal com base na app.
Emergências
Não utilizes a OkPaw em vez de ires a um veterinário numa emergência. Vai imediatamente a um veterinário ou a uma clínica de emergência se o teu animal, por exemplo:
• tiver dificuldade em respirar ou as gengivas ou a língua estiverem pálidas, azuis ou cinzentas;
• estiver a sangrar muito ou tiver sido atropelado ou caído de uma altura;
• tiver colapsado, tiver uma convulsão ou não conseguir ficar de pé;
• puder ter comido ou tocado em algo venenoso;
• tiver o abdómen inchado e duro e tentar vomitar sem sair nada;
• fizer esforço sem conseguir urinar — sobretudo se for um gato macho;
• tiver dores fortes.
A app precisa da internet e de serviços de outras empresas e pode ficar indisponível. Nunca dependas da OkPaw como única forma de obter ajuda numa emergência — mantém à mão os números do teu veterinário e da clínica de emergência mais próxima.
Quem pode utilizar a app
Tens de ter pelo menos 16 anos. Se tiveres menos de 18 anos, precisas da autorização de um dos teus pais ou do teu representante legal para comprar qualquer coisa na app.
A tua parte
Descreve a situação do teu animal com a maior verdade e completude possível — a resposta depende disso.
Utiliza a app apenas para os teus próprios animais ou para animais aos teus cuidados. Não a utilizes para prejudicar ninguém, enviar conteúdos ilícitos, contornar os seus limites ou extrair ou copiar o serviço por meios automatizados.
Os teus conteúdos
O que escreves e as fotografias que tiras continuam a ser teus. Permites-nos tratá-los para te dar a resposta que pediste, conforme descrito na política de privacidade. Não envies conteúdos que não tenhas o direito de partilhar nem conteúdos sobre outras pessoas.
Informação de terceiros
A lista de clínicas veterinárias baseia-se no OpenStreetMap (© colaboradores do OpenStreetMap, disponível ao abrigo da Open Database License) e noutras fontes públicas. As clínicas fecham, mudam de local e alteram os seus horários de funcionamento, pelo que a lista pode estar desatualizada ou incompleta. Liga sempre para a clínica antes de ires, sobretudo à noite e aos fins de semana.
Os números de telefone das linhas de apoio para intoxicações de animais provêm da nossa própria lista verificada, mas os números e os horários de funcionamento podem mudar.
A lista de alimentos e plantas venenosos contém apenas perigos conhecidos. O facto de algo não estar na lista não significa que seja seguro. A calculadora de chocolate dá uma estimativa, não um diagnóstico.
OkPaw Plus
Algumas funcionalidades precisam do OkPaw Plus. É vendido como uma subscrição com renovação automática (mensal ou anual) ou, quando disponibilizada, como uma compra única vitalícia. O preço e o que está incluído são apresentados na app antes da compra. O nível de urgência e os sinais de alerta de cada verificação são sempre gratuitos e as respostas urgentes são sempre apresentadas na íntegra.
As compras são efetuadas através da App Store da Apple ou do Google Play, utilizando o método de pagamento da tua conta nesses serviços. Uma subscrição é renovada automaticamente no fim de cada período até a cancelares. Se existir um período experimental gratuito, este transforma-se numa subscrição paga pelo preço apresentado quando o período experimental termina, salvo se a cancelares antes disso.
Cancelas a subscrição nas definições da tua conta da App Store ou do Google Play. O cancelamento impede futuras renovações; manténs o Plus até ao fim do período que pagaste. Os reembolsos são tratados pela Apple ou pela Google de acordo com as respetivas regras.
Uma compra vitalícia dá-te o Plus, sem renovações, enquanto disponibilizarmos a OkPaw. Se alguma vez encerrarmos a OkPaw, informamos-te na app com pelo menos 6 meses de antecedência. Se o encerramento ocorrer no prazo de 24 meses a contar da tua compra vitalícia, reembolsamos a parte do preço correspondente aos meses que faltarem desses 24 — contacta [email protected].
Se fores um consumidor na UE ou no EEE, normalmente tens 14 dias para exercer o direito de livre resolução de uma compra. Fazes o pedido à Apple ou à Google, de acordo com as respetivas regras. Os teus direitos ao abrigo da lei do teu país não são limitados por estes termos.
Disponibilidade e alterações
Tentamos manter a OkPaw a funcionar sempre, dentro dos nossos meios técnicos e operacionais, mas não podemos garantir que funcione sempre sem interrupções ou erros — por exemplo, durante manutenções ou quando um serviço de que dependemos está indisponível. Podemos alterar, adicionar ou remover funcionalidades. Se uma alteração reduzir claramente aquilo por que pagaste, informamos-te previamente na app e podes cancelar e receber de volta o que pagaste pelo período restante.
A nossa responsabilidade
Somos totalmente responsáveis pelos danos que causarmos intencionalmente ou por negligência grosseira, pelos danos à vida, à integridade física ou à saúde de uma pessoa, ao abrigo da legislação relativa à responsabilidade por produtos, e sempre que a lei não permita limitar a responsabilidade.
Em caso de negligência ligeira, só somos responsáveis se violarmos uma obrigação essencial — uma obrigação que torna o serviço possível e na qual normalmente podes confiar — e, nesse caso, apenas pelos danos previsíveis típicos de um serviço como este. Caso contrário, não somos responsáveis por negligência ligeira. Os mesmos limites aplicam-se aos nossos trabalhadores e às pessoas que nos ajudam.
A OkPaw dá orientações e tu decides sobre os cuidados do teu animal. Se não seguires o conselho da app para contactares um veterinário ou se esperares apesar de existirem sinais de uma emergência, isso conta como a tua própria contribuição para a causa quando for avaliada uma reclamação.
Nada nestes termos limita os teus direitos enquanto consumidor ao abrigo da lei do teu país.
Os nossos direitos
A app, os seus textos, ilustrações e nome pertencem ao Dalsten Group. Recebes um direito pessoal e intransmissível de utilizar a app para fins próprios e não comerciais.
Cessação
Podes deixar de utilizar a OkPaw a qualquer momento, apagando a app; lembra-te de cancelar separadamente a subscrição nas definições da tua conta da loja. Podemos deixar de prestar o serviço a uma pessoa que viole gravemente estes termos.
Alterações a estes termos
Podemos atualizar estes termos, por exemplo, quando a lei ou a app mudarem. A data no topo mostra a versão mais recente. Informamos-te sobre uma alteração importante na app pelo menos 30 dias antes de esta produzir efeitos e pedimos-te que a aceites. Se não a aceitares, podes cancelar a tua subscrição e receber de volta o que pagaste pelo período restante.
Lei e litígios
Estes termos regem-se pela lei sueca. Se fores um consumidor, manténs também a proteção das normas imperativas do país onde vives e podes levar um litígio aos tribunais desse país. Contacta-nos primeiro através de [email protected] — queremos resolver a situação. Os consumidores na Suécia também podem recorrer ao National Board for Consumer Disputes (ARN, arn.se).
Se uma parte destes termos não for válida, as restantes continuam a aplicar-se.
Estes termos também estão disponíveis noutras línguas. Se uma tradução diferir da versão inglesa, aplica-se a versão inglesa na medida permitida por lei; se alguma coisa não for clara, será interpretada a teu favor enquanto consumidor.
Esta é uma tradução. Se houver diferenças em relação à versão em inglês, a versão em inglês prevalece na medida permitida por lei. English