Termeni de utilizare
Ultima actualizare: 2026-10-17
Acești termeni se aplică atunci când folosești aplicația OkPaw. Înainte de prima verificare, aplicația îți cere să îi accepți. Dacă nu îi accepți, te rugăm să nu folosești aplicația.
Cine suntem
OkPaw este furnizată de Dalsten Group, Suedia. Contact: [email protected].
Ce este OkPaw – și ce nu este
OkPaw este un instrument care îi ajută pe proprietarii de câini și pisici să evalueze cât de urgentă este o problemă și să urmărească starea de sănătate a animalului lor. Oferă îndrumări generale despre dacă și cât de repede ar trebui să mergi la un veterinar.
OkPaw nu este un serviciu veterinar. Nu îți examinează animalul și nu oferă un diagnostic, un tratament sau o rețetă. Nu înlocuiește un veterinar.
Răspunsurile sunt redactate automat de un model AI, în limitele unor reguli de siguranță stabilite de noi. Niciun veterinar nu verifică răspunsul individual. Un răspuns se bazează doar pe ceea ce descrii și arăți și poate fi greșit sau incomplet.
Dacă animalul tău pare grav bolnav sau ești îngrijorat, contactează un veterinar – indiferent de ce spune aplicația. Nu amâna niciodată îngrijirea din cauza unui răspuns al aplicației și nu îi da niciodată animalului tău medicamente pe baza aplicației.
Urgențe
Nu folosi OkPaw în loc să mergi la un veterinar în caz de urgență. Mergi imediat la un veterinar sau la o clinică de urgență dacă animalul tău, de exemplu:
• respiră greu sau gingiile ori limba sunt palide, albastre sau gri;
• sângerează abundent sau a fost lovit de o mașină ori a căzut de la înălțime;
• s-a prăbușit, are o criză sau nu poate sta în picioare;
• este posibil să fi mâncat sau atins ceva otrăvitor;
• are abdomenul umflat și tare și încearcă să vomite fără să elimine nimic;
• se screme fără să urineze – mai ales dacă este un motan;
• are dureri severe.
Aplicația are nevoie de internet și de serviciile altor companii și poate fi indisponibilă. Nu te baza niciodată pe OkPaw ca singura modalitate de a primi ajutor în caz de urgență – păstrează la îndemână numerele de telefon ale veterinarului tău și ale celei mai apropiate clinici de urgență.
Cine o poate folosi
Trebuie să ai cel puțin 16 ani. Dacă ai sub 18 ani, ai nevoie de permisiunea unui părinte sau tutore pentru a cumpăra orice din aplicație.
Partea ta
Descrie situația animalului tău cât mai sincer și complet posibil – răspunsul depinde de acest lucru.
Folosește aplicația doar pentru animalele tale sau pentru animalele aflate în grija ta. Nu o folosi pentru a face rău cuiva, pentru a trimite conținut ilegal, pentru a ocoli limitele aplicației sau pentru a extrage ori copia serviciul prin mijloace automatizate.
Conținutul tău
Ceea ce scrii și fotografiile pe care le faci rămân ale tale. Ne permiți să le prelucrăm pentru a-ți oferi răspunsul pe care îl soliciți, după cum este descris în politica de confidențialitate. Nu trimite conținut pe care nu ai dreptul să îl distribui sau conținut despre alte persoane.
Informații de la alții
Lista clinicilor veterinare se bazează pe OpenStreetMap (© OpenStreetMap contributors, disponibilă în baza Open Database License) și pe alte surse publice. Clinicile se închid, se mută și își schimbă programul, astfel încât lista poate fi învechită sau incompletă. Sună întotdeauna clinica înainte să mergi, mai ales noaptea și în weekend.
Numerele de telefon pentru liniile de informare privind otrăvirea animalelor provin din propria noastră listă verificată, dar numerele și programul pot să se schimbe.
Lista alimentelor și plantelor otrăvitoare conține doar pericole cunoscute. Faptul că ceva nu apare pe listă nu înseamnă că este sigur. Calculatorul pentru ciocolată oferă o estimare, nu un diagnostic.
OkPaw Plus
Unele funcții necesită OkPaw Plus. Acesta este vândut ca abonament cu reînnoire automată (lunar sau anual) sau, dacă este oferit, ca achiziție unică pe viață. Prețul și ceea ce este inclus sunt afișate în aplicație înainte să cumperi. Nivelul de urgență și semnele de alarmă pentru fiecare verificare sunt întotdeauna gratuite, iar răspunsurile urgente sunt întotdeauna afișate integral.
Achizițiile se fac prin App Store al Apple sau Google Play, folosind metoda de plată a contului tău de acolo. Un abonament se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade, până când îl anulezi. Dacă există o perioadă de probă gratuită, aceasta se transformă într-un abonament plătit la prețul afișat la încheierea perioadei de probă, cu excepția cazului în care îl anulezi înainte de acel moment.
Anulezi abonamentul din setările contului tău din App Store sau Google Play. Anularea oprește reînnoirile viitoare; păstrezi Plus până la sfârșitul perioadei pentru care ai plătit. Rambursările sunt gestionate de Apple sau Google conform regulilor lor.
O achiziție pe viață îți oferă Plus, fără reînnoiri, atât timp cât furnizăm OkPaw. Dacă închidem vreodată OkPaw, te vom informa în aplicație cu cel puțin 6 luni înainte. Dacă închiderea are loc în termen de 24 de luni de la achiziția ta pe viață, îți rambursăm partea din preț corespunzătoare lunilor rămase din acele 24 de luni – contactează [email protected].
Dacă ești consumator în UE sau SEE, ai în mod normal la dispoziție 14 zile pentru a-ți exercita dreptul de retragere dintr-o achiziție. Soliciți retragerea de la Apple sau Google, conform regulilor lor. Drepturile tale prevăzute de legislația țării tale nu sunt limitate de acești termeni.
Disponibilitate și modificări
Încercăm să menținem OkPaw funcțională în permanență, în limitele posibilităților noastre tehnice și operaționale, dar nu putem promite că va funcționa întotdeauna fără întreruperi sau erori – de exemplu, în timpul lucrărilor de mentenanță sau atunci când un serviciu de care depindem este indisponibil. Putem modifica, adăuga sau elimina funcții. Dacă o modificare reduce în mod clar ceea ce ai plătit, te vom informa în aplicație în prealabil, iar tu poți anula și primi înapoi suma plătită pentru perioada rămasă.
Răspunderea noastră
Răspundem integral pentru prejudiciile pe care le cauzăm intenționat sau prin neglijență gravă, pentru atingerea adusă vieții, integrității corporale sau sănătății unei persoane, în temeiul legislației privind răspunderea pentru produse și în toate cazurile în care legea nu permite limitarea răspunderii.
În caz de neglijență ușoară, răspundem numai dacă încălcăm o obligație esențială – una care face posibilă furnizarea serviciului și pe care te poți baza în mod normal – și atunci numai pentru prejudiciul previzibil, tipic pentru un serviciu precum acesta. În caz contrar, nu răspundem pentru neglijență ușoară. Aceleași limite se aplică angajaților noștri și persoanelor care ne ajută.
OkPaw oferă îndrumări, iar tu decizi în privința îngrijirii animalului tău. Dacă nu urmezi recomandarea aplicației de a contacta un veterinar sau aștepți în ciuda semnelor unei urgențe, acest lucru constituie contribuția ta la producerea prejudiciului atunci când este evaluată orice pretenție.
Nimic din acești termeni nu limitează drepturile tale de consumator prevăzute de legislația țării tale.
Drepturile noastre
Aplicația, textele, ilustrațiile și numele acesteia aparțin Dalsten Group. Primești un drept personal și netransmisibil de a folosi aplicația în scopuri proprii, necomerciale.
Încetarea
Poți înceta să folosești OkPaw în orice moment prin ștergerea aplicației; nu uita să anulezi separat abonamentul din contul tău din magazin. Putem înceta furnizarea serviciului către o persoană care încalcă grav acești termeni.
Modificarea acestor termeni
Putem actualiza acești termeni, de exemplu atunci când se schimbă legea sau aplicația. Data din partea de sus indică cea mai recentă versiune. Te vom informa în aplicație despre o modificare importantă cu cel puțin 30 de zile înainte ca aceasta să se aplice și îți vom cere să o accepți. Dacă nu o accepți, poți anula abonamentul și primi înapoi suma plătită pentru perioada rămasă.
Legea și litigiile
Acești termeni sunt guvernați de dreptul suedez. Dacă ești consumator, beneficiezi în continuare de protecția normelor imperative din țara în care locuiești și poți sesiza instanțele de acolo cu un litigiu. Contactează-ne mai întâi la [email protected] – vrem să găsim o soluție. Consumatorii din Suedia se pot adresa și National Board for Consumer Disputes (ARN, arn.se).
Dacă o parte din acești termeni nu este valabilă, restul se aplică în continuare.
Acești termeni sunt disponibili și în alte limbi. Dacă o traducere diferă de versiunea în limba engleză, versiunea în limba engleză se aplică în măsura permisă de lege; dacă ceva nu este clar, se interpretează în favoarea ta, în calitate de consumator.
Aceasta este o traducere. Dacă diferă de versiunea în limba engleză, versiunea în limba engleză se aplică în măsura permisă de lege. English