Condizioni d'uso

Ultimo aggiornamento: 2026-10-17

Queste condizioni si applicano quando usi l'app OkPaw. Prima della tua prima verifica, l'app ti chiede di accettarle. Se non le accetti, non usare l'app.

Chi siamo

OkPaw è fornita da Dalsten Group, Svezia. Contatto: [email protected].

Che cos'è OkPaw e che cosa non è

OkPaw è uno strumento che aiuta i proprietari di cani e gatti a valutare quanto sia urgente un problema e a tenere sotto controllo la salute del proprio animale. Fornisce indicazioni generali su se e quanto presto rivolgersi a un veterinario.

OkPaw non è un servizio veterinario. Non visita il tuo animale e non fornisce diagnosi, trattamenti o prescrizioni. Non sostituisce un veterinario.

Le risposte sono scritte automaticamente da un modello di IA, secondo regole di sicurezza fisse che abbiamo stabilito. Nessun veterinario controlla la singola risposta. Una risposta si basa solo su ciò che descrivi e mostri e può essere errata o incompleta.

Se il tuo animale sembra gravemente malato o sei preoccupato, contatta un veterinario, qualunque cosa dica l'app. Non rimandare mai le cure a causa di una risposta dell'app e non somministrare mai medicine al tuo animale sulla base dell'app.

Emergenze

In caso di emergenza, non usare OkPaw invece di andare da un veterinario. Vai subito da un veterinario o in una clinica d'emergenza se il tuo animale, per esempio:

• ha difficoltà a respirare o le gengive o la lingua sono pallide, blu o grigie;
• sanguina molto o è stato investito da un'auto o è caduto da un'altezza;
• è collassato, ha una convulsione o non riesce a stare in piedi;
• potrebbe aver mangiato o toccato qualcosa di velenoso;
• ha l'addome gonfio e duro e cerca di vomitare senza riuscirci;
• fa sforzi senza riuscire a urinare, soprattutto se è un gatto maschio;
• ha dolori forti.

L'app ha bisogno di Internet e dei servizi di altre aziende e potrebbe non essere disponibile. Non fare mai affidamento su OkPaw come unico modo per ricevere aiuto in caso di emergenza: tieni a portata di mano i numeri del tuo veterinario e della clinica d'emergenza più vicina.

Chi può usarla

Devi avere almeno 16 anni. Se hai meno di 18 anni, per acquistare qualsiasi cosa nell'app hai bisogno del permesso di un genitore o tutore.

Il tuo ruolo

Descrivi la situazione del tuo animale nel modo più veritiero e completo possibile: la risposta dipende da questo.

Usa l'app solo per i tuoi animali o per gli animali di cui ti prendi cura. Non usarla per fare del male a qualcuno, inviare contenuti illeciti, aggirare i suoi limiti o estrarre o copiare il servizio con mezzi automatizzati.

I tuoi contenuti

Ciò che scrivi e le foto che scatti restano tuoi. Ci autorizzi a trattarli per fornirti la risposta che chiedi, come descritto nell'informativa sulla privacy. Non inviare contenuti che non hai il diritto di condividere o contenuti riguardanti altre persone.

Informazioni di terzi

L'elenco delle cliniche veterinarie si basa su OpenStreetMap (© OpenStreetMap contributors, disponibile ai sensi della Open Database License) e su altre fonti pubbliche. Le cliniche chiudono, si trasferiscono e cambiano gli orari di apertura, quindi l'elenco potrebbe essere obsoleto o incompleto. Chiama sempre la clinica prima di andarci, soprattutto di notte e nei fine settimana.

I numeri di telefono dei centri antiveleni per animali provengono dal nostro elenco verificato, ma i numeri e gli orari di apertura possono cambiare.

L'elenco degli alimenti e delle piante velenosi contiene solo pericoli conosciuti. Il fatto che qualcosa non sia nell'elenco non significa che sia sicuro. Il calcolatore del cioccolato fornisce una stima, non una diagnosi.

OkPaw Plus

Alcune funzioni richiedono OkPaw Plus. È venduto come abbonamento con rinnovo automatico, mensile o annuale, oppure, se offerto, come acquisto una tantum a vita. Il prezzo e ciò che è incluso sono indicati nell'app prima dell'acquisto. Il livello di urgenza e i segnali di allarme di ogni verifica sono sempre gratuiti e le risposte urgenti sono sempre mostrate per intero.

Gli acquisti vengono effettuati tramite l'App Store di Apple o Google Play, usando il metodo di pagamento del tuo account. Un abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo fino a quando lo annulli. Se è previsto un periodo di prova gratuito, alla sua scadenza si trasforma in un abbonamento a pagamento al prezzo indicato quando termina la prova, a meno che tu non lo annulli prima.

Puoi annullare l'abbonamento nelle impostazioni del tuo account App Store o Google Play. L'annullamento blocca i rinnovi futuri; puoi continuare a usare Plus fino alla fine del periodo che hai pagato. I rimborsi sono gestiti da Apple o Google secondo le loro regole.

Un acquisto a vita ti dà Plus, senza rinnovi, per tutto il tempo in cui forniamo OkPaw. Se interrompessimo OkPaw, te lo comunicheremo nell'app almeno 6 mesi prima. Se l'interruzione avviene entro 24 mesi dal tuo acquisto a vita, ti rimborseremo la parte del prezzo corrispondente ai mesi rimanenti di quei 24 mesi: contatta [email protected].

Se sei un consumatore nell'UE o nel SEE, normalmente hai 14 giorni per esercitare il diritto di recesso da un acquisto. Devi presentare la richiesta ad Apple o Google, secondo le loro regole. Queste condizioni non limitano i tuoi diritti previsti dalla legge del tuo Paese.

Disponibilità e modifiche

Cerchiamo di mantenere OkPaw funzionante in ogni momento, nei limiti delle nostre possibilità tecniche e operative, ma non possiamo garantire che funzioni sempre senza interruzioni o errori, per esempio durante la manutenzione o quando un servizio da cui dipendiamo non è disponibile. Possiamo modificare, aggiungere o rimuovere funzioni. Se una modifica riduce chiaramente ciò per cui hai pagato, te lo comunicheremo nell'app in anticipo e potrai annullare e riavere quanto hai pagato per il periodo rimanente.

La nostra responsabilità

Siamo pienamente responsabili dei danni che causiamo intenzionalmente o per colpa grave, dei danni alla vita, all'integrità fisica o alla salute di una persona, ai sensi della normativa sulla responsabilità per danno da prodotti e in tutti i casi in cui la legge non consente di limitare la responsabilità.

In caso di colpa lieve, siamo responsabili solo se violiamo un obbligo essenziale, cioè un obbligo che rende possibile il servizio e sul quale normalmente puoi fare affidamento, e solo per il danno prevedibile e tipico di un servizio come questo. In caso contrario, non siamo responsabili per colpa lieve. Gli stessi limiti si applicano ai nostri dipendenti e alle persone che ci aiutano.

OkPaw fornisce indicazioni e sei tu a decidere come prenderti cura del tuo animale. Se non segui il consiglio dell'app di contattare un veterinario o aspetti nonostante i segnali di un'emergenza, questo costituisce un tuo concorso causale nella valutazione di qualsiasi richiesta di risarcimento.

Nulla nelle presenti condizioni limita i tuoi diritti come consumatore previsti dalla legge del tuo Paese.

I nostri diritti

L'app, i suoi testi, le illustrazioni e il suo nome appartengono a Dalsten Group. Ti viene concesso un diritto personale e non trasferibile di usare l'app per i tuoi scopi personali e non commerciali.

Fine del servizio

Puoi smettere di usare OkPaw in qualsiasi momento eliminando l'app; ricorda di annullare separatamente l'abbonamento nelle impostazioni del tuo account dello store. Possiamo interrompere la fornitura del servizio a chi viola gravemente queste condizioni.

Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni, per esempio quando cambiano la legge o l'app. La data in alto indica la versione più recente. Ti informeremo nell'app di una modifica importante almeno 30 giorni prima che si applichi e ti chiederemo di accettarla. Se non la accetti, puoi annullare l'abbonamento e ricevere un rimborso per il periodo non ancora utilizzato.

Legge e controversie

Queste condizioni sono disciplinate dalla legge svedese. Se sei un consumatore, mantieni anche la protezione delle norme imperative del Paese in cui vivi e puoi portare una controversia davanti ai tribunali di quel Paese. Contattaci prima all'indirizzo [email protected]: vogliamo trovare una soluzione. I consumatori in Svezia possono anche rivolgersi all'Ente nazionale per le controversie dei consumatori (ARN, arn.se).

Se una parte di queste condizioni non è valida, il resto continua ad applicarsi.

Queste condizioni sono disponibili anche in altre lingue. Se una traduzione differisce dalla versione inglese, prevale la versione inglese nella misura consentita dalla legge; se qualcosa non è chiaro, viene interpretato a tuo favore in quanto consumatore.

Questa è una traduzione. Se differisce dalla versione inglese, si applica la versione inglese nella misura consentita dalla legge. English

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