Vilkår for brug
Sidst opdateret: 2026-10-17
Disse vilkår gælder, når du bruger OkPaw-appen. Før din første vurdering beder appen dig om at acceptere dem. Hvis du ikke accepterer dem, skal du ikke bruge appen.
Hvem vi er
OkPaw leveres af Dalsten Group, Sverige. Kontakt: [email protected].
Hvad OkPaw er – og ikke er
OkPaw er et værktøj, der hjælper hunde- og katteejere med at vurdere, hvor akut et problem er, og holde øje med deres kæledyrs helbred. Den giver generel vejledning om, hvorvidt og hvor hurtigt du bør tage til en dyrlæge.
OkPaw er ikke en dyrlægetjeneste. Den undersøger ikke dit kæledyr og stiller ikke en diagnose eller giver behandling eller udskriver en recept. Den erstatter ikke en dyrlæge.
Svarene skrives automatisk af en AI-model inden for faste sikkerhedsregler, som vi har fastsat. Ingen dyrlæge gennemgår det enkelte svar. Et svar er kun baseret på det, du beskriver og viser, og det kan være forkert eller ufuldstændigt.
Hvis dit kæledyr virker alvorligt sygt, eller du er bekymret, skal du kontakte en dyrlæge – uanset hvad appen siger. Vent aldrig med at få hjælp på grund af et svar fra appen, og giv aldrig dit kæledyr medicin på baggrund af appen.
Akutte situationer
Brug ikke OkPaw i stedet for at tage til en dyrlæge i en akut situation. Tag straks til en dyrlæge eller en dyreklinik med akutmodtagelse, hvis dit kæledyr for eksempel:
• har svært ved at trække vejret, eller dets tandkød eller tunge er bleg, blå eller grå;
• bløder kraftigt eller er blevet ramt af en bil eller er faldet ned fra en højde;
• er kollapset, har et krampeanfald eller ikke kan stå;
• kan have spist eller rørt ved noget giftigt;
• har en oppustet, hård mave og forsøger at kaste op, uden at der kommer noget op;
• presser uden at kunne komme af med urin – især en hankat;
• har stærke smerter.
Appen kræver internet og tjenester fra andre virksomheder og kan være utilgængelig. Stol aldrig på OkPaw som din eneste måde at få hjælp på i en akut situation – hav telefonnumrene til din dyrlæge og den nærmeste dyreklinik med akutmodtagelse ved hånden.
Hvem kan bruge den
Du skal være mindst 16 år. Hvis du er under 18, skal du have tilladelse fra en forælder eller værge til at købe noget i appen.
Dit ansvar
Beskriv dit kæledyrs situation så sandt og fuldstændigt som muligt – svaret afhænger af det.
Brug kun appen til dine egne kæledyr eller kæledyr, du passer. Brug den ikke til at skade nogen, sende ulovligt indhold, omgå dens begrænsninger eller udtrække eller kopiere tjenesten ved hjælp af automatiserede midler.
Dit indhold
Det, du skriver, og de fotos, du tager, forbliver dine. Du giver os tilladelse til at behandle dem for at give dig det svar, du beder om, som beskrevet i privatlivspolitikken. Send ikke indhold, som du ikke har ret til at dele, eller indhold om andre personer.
Oplysninger fra andre
Listen over dyreklinikker er baseret på OpenStreetMap (© OpenStreetMap contributors, tilgængelig under Open Database License) og andre offentlige kilder. Klinikker lukker, flytter og ændrer deres åbningstider, så listen kan være forældet eller ufuldstændig. Ring altid til klinikken, før du tager af sted, især om natten og i weekender.
Telefonnumre til dyregiftlinjer kommer fra vores egen liste, som vi har kontrolleret, men numre og åbningstider kan ændre sig.
Listen over giftige fødevarer og planter indeholder kun kendte farer. At noget ikke står på listen, betyder ikke, at det er sikkert. Chokoladekalkulatoren giver et estimat, ikke en diagnose.
OkPaw Plus
Nogle funktioner kræver OkPaw Plus. Det sælges som et abonnement med automatisk fornyelse (månedligt eller årligt) eller, hvor det tilbydes, som et engangskøb med livstidsadgang. Prisen og det, der er inkluderet, vises i appen, før du køber. Akutgraden og advarselstegnene for hver vurdering er altid gratis, og akutte svar vises altid i deres fulde længde.
Køb foretages gennem Apples App Store eller Google Play med betalingsmetoden tilknyttet din konto dér. Et abonnement fornyes automatisk ved udgangen af hver periode, indtil du opsiger det. Hvis der er en gratis prøveperiode, bliver den til et betalt abonnement til den pris, der vises, når prøveperioden udløber, medmindre du opsiger det inden da.
Du opsiger abonnementet i indstillingerne for din konto hos App Store eller Google Play. En opsigelse stopper fremtidige fornyelser; du beholder Plus indtil udgangen af den periode, du har betalt for. Refusioner håndteres af Apple eller Google efter deres regler.
Et engangskøb med livstidsadgang giver dig Plus uden fornyelser, så længe vi leverer OkPaw. Hvis vi nogensinde lukker OkPaw, fortæller vi dig det i appen mindst 6 måneder i forvejen. Hvis lukningen sker inden for 24 måneder efter dit engangskøb med livstidsadgang, tilbagebetaler vi den del af prisen, der svarer til de måneder, der er tilbage af de 24 – kontakt [email protected].
Hvis du er forbruger i EU eller EØS, har du normalt 14 dage til at gøre brug af din fortrydelsesret ved et køb. Du skal fremsætte anmodningen over for Apple eller Google efter deres regler. Disse betingelser begrænser ikke dine rettigheder efter lovgivningen i dit land.
Tilgængelighed og ændringer
Vi forsøger at holde OkPaw fungerende hele tiden inden for vores tekniske og driftsmæssige muligheder, men vi kan ikke love, at den altid fungerer uden afbrydelser eller fejl – for eksempel under vedligeholdelse, eller når en tjeneste, vi er afhængige af, er nede. Vi kan ændre, tilføje eller fjerne funktioner. Hvis en ændring tydeligt reducerer det, du har betalt for, fortæller vi dig det i appen på forhånd, og du kan opsige og få tilbagebetalt det, du har betalt for den resterende periode.
Vores ansvar
Vi er fuldt ansvarlige for skade, som vi forvolder forsætligt eller ved grov uagtsomhed, for skade på liv, legeme eller helbred, efter produktansvarslovgivningen og i alle tilfælde, hvor loven ikke tillader, at ansvaret begrænses.
Ved simpel uagtsomhed er vi kun ansvarlige, hvis vi misligholder en væsentlig forpligtelse – en forpligtelse, der overhovedet gør tjenesten mulig, og som du normalt kan stole på – og da kun for den forudsigelige skade, der er typisk for en tjeneste som denne. Ellers er vi ikke ansvarlige for simpel uagtsomhed. De samme begrænsninger gælder for vores medarbejdere og de personer, der hjælper os.
OkPaw giver vejledning, og du træffer beslutninger om dit kæledyrs behandling. Hvis du ikke følger appens råd om at kontakte en dyrlæge, eller hvis du venter på trods af tegn på en akut situation, udgør det din egen medvirken til årsagen, når et krav vurderes.
Intet i disse betingelser begrænser dine rettigheder som forbruger efter lovgivningen i dit land.
Vores rettigheder
Appen, dens tekster, illustrationer og navn tilhører Dalsten Group. Du får en personlig, ikke-overdragelig ret til at bruge appen til dine egne, ikke-kommercielle formål.
Ophør
Du kan til enhver tid stoppe med at bruge OkPaw ved at slette appen; husk at opsige et abonnement separat i din konto hos den pågældende butik. Vi kan stoppe med at levere tjenesten til en person, der alvorligt overtræder disse betingelser.
Ændringer af disse betingelser
Vi kan opdatere disse betingelser, for eksempel når lovgivningen eller appen ændrer sig. Datoen øverst viser den seneste version. Vi fortæller dig om en vigtig ændring i appen mindst 30 dage, før den gælder, og beder dig om at acceptere den. Hvis du ikke accepterer den, kan du opsige dit abonnement og få tilbagebetalt det, du har betalt for den resterende periode.
Lovvalg og tvister
Svensk ret gælder for disse betingelser. Hvis du er forbruger, bevarer du også beskyttelsen efter de ufravigelige regler i det land, hvor du bor, og du kan indbringe en tvist for domstolene dér. Kontakt os først på [email protected] – vi vil gerne løse sagen. Forbrugere i Sverige kan også henvende sig til Allmänna reklamationsnämnden (ARN, arn.se).
Hvis en del af disse betingelser ikke er gyldig, gælder resten stadig.
Disse betingelser findes også på andre sprog. Hvis en oversættelse afviger fra den engelske version, gælder den engelske version i det omfang, loven tillader det; hvis noget er uklart, fortolkes det til din fordel som forbruger.
Dette er en oversættelse. Hvis den afviger fra den engelske version, gælder den engelske version i det omfang, loven tillader det. English