Politique de confidentialité – l’application OkPaw
Dernière mise à jour : 2026-10-17
Cette politique concerne l’application OkPaw. Le site okpaw.app et sa liste d’attente ont leur propre politique. En bref : vous n’avez pas de compte, le journal de votre animal reste sur votre téléphone, et ce que vous envoyez pour obtenir une réponse sert à cette réponse et n’est pas conservé par nos soins.
Qui est responsable
Dalsten Group, en Suède, est responsable de vos données personnelles. Contact : [email protected].
Aucun compte
Vous utilisez OkPaw sans compte. L’application ne vous demande ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre numéro de téléphone.
Ce qui reste sur votre téléphone
Vos animaux (nom, espèce, race, date de naissance, sexe, poids, photo, notes de santé), le journal, vos contrôles enregistrés avec leurs réponses, les rappels et les paramètres sont stockés uniquement sur votre téléphone. Nous ne pouvons pas les voir.
Si la sauvegarde native de votre téléphone est activée (Google ou Apple), cette sauvegarde peut inclure ces données. Elles sont alors traitées par Google ou Apple dans le cadre de votre compte auprès de l’un de ces services.
Dans l’application, vous pouvez supprimer un animal ainsi que tout ce qui a été enregistré à son sujet, et supprimer des entrées individuelles du journal. Si vous supprimez l’application, les données présentes sur le téléphone sont supprimées avec elle.
Ce qui est envoyé lorsque vous demandez une réponse
Lorsque vous demandez une réponse, l’application envoie les éléments suivants à notre serveur, via une connexion chiffrée, afin qu’une réponse puisse être rédigée :
• ce que vous avez écrit, ainsi que la photo si vous en avez ajouté une ;
• vos réponses aux questions complémentaires ;
• les informations de base sur l’animal : chien ou chat, race, âge en années, sexe et s’il est stérilisé, poids et notes de santé ;
• la langue dans laquelle l’application s’affiche et le réglage du pays de votre téléphone, afin que la réponse soit dans votre langue et adaptée aux risques locaux.
Le nom de l’animal et sa photo de profil ne sont pas envoyés.
Veuillez ne pas inclure d’informations sur des personnes – noms, adresses, votre propre état de santé – dans une description ou une photo.
Notre serveur
Notre serveur fonctionne dans l’UE (Google Cloud, Belgique). Il ne stocke pas ce que vous envoyez et ne l’inscrit pas dans ses journaux. Il enregistre uniquement qu’un contrôle a été effectué, le niveau d’urgence, le pays, la présence ou non d’une photo et la durée de l’opération.
Pour prévenir les abus, le serveur utilise brièvement votre adresse Internet (adresse IP) et un numéro aléatoire créé par l’application lors de son installation. Ce numéro n’est pas associé à vous, à vos animaux ni à un achat, et les deux éléments sont conservés uniquement dans la mémoire du serveur pendant une durée maximale d’un jour. Comme tous les services web, la plateforme conserve également des journaux techniques des requêtes – heure et adresse IP, jamais le contenu – pendant 30 jours.
OpenAI rédige la réponse
Pour rédiger la réponse, notre serveur transmet ce que vous avez envoyé à OpenAI, qui le traite pour notre compte dans le cadre d’un accord de traitement des données (OpenAI Ireland Ltd pour les clients de l’UE/EEE). OpenAI n’utilise pas ce contenu pour entraîner ses modèles et le conserve pendant 30 jours au maximum uniquement pour détecter les abus, avant de le supprimer.
Le contenu peut être traité aux États-Unis. Ces transferts sont couverts par les clauses contractuelles types de l’UE prévues dans cet accord.
Les réponses sont générées automatiquement
La réponse est rédigée automatiquement par un modèle d’IA, selon des règles de sécurité fixes que nous avons définies. Il s’agit de conseils pour vous, en tant que propriétaire – pas d’un diagnostic ni d’une décision vous concernant. Les numéros de téléphone affichés dans une réponse proviennent de notre propre liste vérifiée, et non de l’IA.
Achats
Si vous achetez OkPaw Plus, le paiement est traité par Apple ou Google. Nous utilisons RevenueCat (États-Unis) pour savoir si Plus est actif sur votre téléphone. RevenueCat reçoit un identifiant anonyme de l’application et les informations d’achat transmises par la boutique – mais ni votre nom ni votre adresse e-mail.
Notifications, cliniques à proximité, cartes et appels téléphoniques
Les rappels et les notifications vous invitant à refaire un contrôle sont créés sur votre téléphone ; rien n’est envoyé depuis un serveur.
Pour afficher les cliniques vétérinaires près de chez vous, l’application télécharge la liste des cliniques de votre pays depuis okpaw.app. Cette requête contient uniquement le code pays ; comme pour tout site web, le serveur voit également votre adresse Internet. Si vous l’y autorisez, l’application utilise la localisation de votre téléphone pour classer les cliniques par distance. Votre localisation est utilisée uniquement sur votre téléphone : elle ne nous est jamais envoyée, ni à personne d’autre, et n’est pas conservée. Au lieu de partager votre localisation, vous pouvez saisir une ville ou un code postal, qui reste également sur votre téléphone.
Lorsque vous appuyez sur Appeler, Itinéraire, Site web ou la recherche sur la carte, l’application Téléphone, l’application de cartes ou le navigateur de votre téléphone s’ouvre. Un numéro de téléphone ouvre l’application Téléphone. À partir de là, la politique de confidentialité propre à cette application s’applique.
Nos autres applis
Pour afficher nos autres applis, l’application récupère une liste sur notre serveur ; seuls le nom de l’application, la plateforme et la langue sont envoyés, et les appuis sont comptés de façon anonyme.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne vendons pas de données, nous n’affichons pas de publicités et l’application ne contient aucun outil publicitaire ni de suivi.
Pourquoi nous pouvons traiter ces données
Pour vous fournir la réponse que vous demandez (exécution de notre contrat avec vous), et parce que nous avons un intérêt légitime à protéger le service contre les abus.
Enfants
OkPaw s’adresse aux personnes qui s’occupent d’un animal et qui ont au moins 16 ans.
Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les corriger et de les supprimer, de vous opposer à leur traitement et d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données (en Suède : IMY). Comme nous ne conservons pas ce que vous envoyez et que vous n’avez pas de compte, nous ne détenons normalement rien que nous puissions retrouver – mais écrivez à [email protected] et nous vous aiderons.
Modifications
Si nous modifions la manière dont l’application traite les données, nous mettons à jour cette page ainsi que la date en haut de page.
Ceci est une traduction. En cas de différence avec la version anglaise, la version anglaise s’applique dans la mesure permise par la loi. English