Política de privacidad de la app OkPaw
Última actualización: 2026-10-17
Esta política se aplica a la app OkPaw. El sitio web okpaw.app y su lista de espera tienen su propia política. En resumen: no hay cuenta, el diario de tu mascota se queda en tu teléfono y lo que envías para obtener una respuesta se usa para esa respuesta y nosotros no lo conservamos.
Quién es responsable
Dalsten Group, Suecia, es responsable de tus datos personales. Contacto: [email protected].
Sin cuenta
Usas OkPaw sin una cuenta. La app no te pide tu nombre, dirección de correo electrónico ni número de teléfono.
Qué se queda en tu teléfono
Tus mascotas (nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, sexo, peso, foto, notas de salud), el diario, tus revisiones guardadas con sus respuestas, los recordatorios y los ajustes se almacenan solo en tu teléfono. No podemos verlos.
Si la copia de seguridad propia de tu teléfono está activada (Google o Apple), esa copia puede incluir estos datos. En ese caso, Google o Apple los gestionan con arreglo a tu cuenta con ellos.
En la app puedes eliminar una mascota junto con todo lo que se haya guardado sobre ella, así como entradas individuales del diario. Si eliminas la app, los datos del teléfono se eliminan con ella.
Qué se envía cuando pides una respuesta
Cuando pides una respuesta, la app envía lo siguiente a nuestro servidor mediante una conexión cifrada, para que se pueda redactar una respuesta:
• lo que has escrito y la foto, si has añadido una;
• tus respuestas a las preguntas de seguimiento;
• los datos básicos de la mascota: si es perro o gato, raza, edad en años, sexo y si está esterilizado, peso y tus notas de salud;
• el idioma en el que se muestra la app y la configuración de país de tu teléfono, para que la respuesta llegue en tu idioma y se adapte a los riesgos locales.
El nombre de la mascota y su foto de perfil no se envían.
No incluyas información sobre personas —nombres, direcciones, tu propia salud— en una descripción o una foto.
Nuestro servidor
Nuestro servidor funciona en la UE (Google Cloud, Bélgica). No almacena lo que envías ni lo escribe en sus registros. Solo registra que se hizo una revisión, el nivel de urgencia, el país, si se incluyó una foto y cuánto tiempo tardó.
Para evitar abusos, el servidor utiliza brevemente tu dirección de Internet (dirección IP) y un número aleatorio que la app crea al instalarse. El número no está vinculado contigo, con tus mascotas ni con una compra, y ambos solo se conservan en la memoria del servidor como máximo un día. Como todos los servicios web, la plataforma también conserva registros técnicos de las solicitudes —hora y dirección IP, nunca el contenido— durante 30 días.
OpenAI redacta la respuesta
Para redactar la respuesta, nuestro servidor envía lo que has enviado a OpenAI, que lo trata en nuestro nombre conforme a un contrato de encargo del tratamiento (OpenAI Ireland Ltd para clientes de la UE/EEE). OpenAI no utiliza este contenido para entrenar sus modelos y lo conserva durante un máximo de 30 días únicamente para detectar abusos, antes de eliminarlo.
El contenido puede tratarse en Estados Unidos. Estas transferencias están cubiertas por las cláusulas contractuales tipo de la UE incluidas en ese acuerdo.
Las respuestas se generan automáticamente
La respuesta la redacta automáticamente un modelo de IA, dentro de unas normas de seguridad fijas que establecemos nosotros. Es una orientación para ti como propietario, no un diagnóstico ni una decisión sobre ti. Los números de teléfono que aparecen en una respuesta proceden de nuestra propia lista verificada, no de la IA.
Compras
Si compras OkPaw Plus, Apple o Google gestionan el pago. Usamos RevenueCat (EE. UU.) para saber si Plus está activo en tu teléfono. RevenueCat recibe un ID anónimo de la app y los datos de la compra de la tienda, pero no tu nombre ni tu dirección de correo electrónico.
Notificaciones, clínicas cercanas, mapas y llamadas telefónicas
Los recordatorios y las notificaciones de revisión se crean en tu teléfono; no se envía nada desde un servidor.
Para mostrar clínicas veterinarias cerca de ti, la app descarga de okpaw.app la lista de clínicas de tu país. Esa solicitud solo contiene el código de país; como cualquier sitio web, el servidor también ve tu dirección de internet. Si lo permites, la app usa la ubicación de tu teléfono para ordenar las clínicas por distancia. Tu ubicación solo se usa en tu teléfono: nunca se nos envía a nosotros ni a nadie más, y no se almacena. En lugar de compartir tu ubicación, puedes escribir una localidad o un código postal, que también permanece en tu teléfono.
Al tocar Llamar, Indicaciones, Sitio web o la búsqueda de mapas, se abre la app de teléfono, la app de mapas o el navegador de tu teléfono, y un número de teléfono abre la app de teléfono. Desde ese momento, se aplica la política de privacidad propia de esa app.
Nuestras otras apps
Para mostrar nuestras otras apps, la app descarga una lista de nuestro servidor; solo se envían el nombre de la app, la plataforma y el idioma, y los toques se cuentan de forma anónima.
Lo que no hacemos
No vendemos datos, no mostramos anuncios y la app no contiene herramientas de publicidad ni de seguimiento.
Por qué podemos tratar estos datos
Para darte la respuesta que pides (ejecución de nuestro contrato contigo) y porque tenemos un interés legítimo en mantener el servicio protegido frente a abusos.
Menores
OkPaw está pensada para personas que cuidan de una mascota y tienen al menos 16 años.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos y suprimirlos, a oponerte al tratamiento y a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos (en Suecia: IMY). Como no conservamos lo que envías y no tenemos una cuenta para ti, normalmente no conservamos nada que podamos consultar, pero escribe a [email protected] y te ayudaremos.
Cambios
Si cambiamos la forma en que la app trata los datos, actualizamos esta página y la fecha que aparece arriba.
Esta es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, se aplicará la versión en inglés en la medida permitida por la ley. English